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Indra Da tecnologia ao produto: sistemas de controlo

Contexto do projeto

A Indra é uma empresa multinacional espanhola que faz parte do Ibex 35 e desenvolve atividades em vários setores: transportes, defesa, energia, telecomunicações, etc. Em concreto, é um dos atores mais importantes do mundo no âmbito do controlo de tráfego aéreo, um setor crítico para a economia de muitos países e com um alto componente tecnológico.

Desafio

Maximizar a oportunidade da Indra no controlo do tráfego aéreo para dar valor a todo o seu conhecimento e legitimidade neste sector, definindo plataformas de serviço e produto que maximizem a sua posição na cadeia de fornecedores e no mercado.

Solução

Definição de uma mudança na relação da Indra com os seus clientes através da criação de um client journey como ferramenta básica com a qual os acompanha, proporcionando produtos e serviços no momento e da forma que o cliente precisa. Criação de um portfólio de produtos e serviços (físicos e de software) que compõem a oferta que permite à empresa um alto nível de proatividade na sua ação comercial.