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Orange Definición de la estrategia para pymes y su portal digital

Contexto del proyecto

El objetivo de la compañía de telecomunicaciones era convertir su portal online para empresas en un nuevo referente de mercado. Como resultado, su proyecto de redefinición estratégica del espacio B2B desarrollado junto a Loop ha supuesto un salto en la digitalización de la relación de una telco con su cliente.

Reto

Definición de una nueva política de desarrollo de nuevos productos y servicios para Orange a partir de la introducción de estrategias Design Thinking, desarrollo Agile y nuevos conceptos de gobernanza para la toma de decisiones.

Solución

Mediante el desarrollo de nuevos productos y servicios bajo el concepto 'learning by doing' y la formación de distintos niveles directivos de la compañía, se implantó una nueva filosofía de desarrollo de productos y servicios basada: en el concepto de servicio/retail; en un amplio entendimiento del usuario; en la especificación de las necesidades estratégicas de Orange; y en la alineación de las distintas estrategias de toma de decisiones y gobernanza de la compañía. Todo ello con el objetivo de permitir el rápido y económico desarrollo de nuevos servicios y productos de forma rutinaria.