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Grup Peralada Estrategias de fidelización

Contexto del proyecto

Grup Peralada es una empresa familiar presente en numerosos sectores: ocio, cultura, vitivinicultura e industria. Dentro del ocio, cuenta con casinos en España, Argentina y Uruguay, así como un casino online.

Los casinos ‘offline’ gozan de una diferenciación natural por los enclaves en los que se ubican. Sin embargo, el casino online se enfrenta a una competencia y unas barreras de entrada que dificultan la atracción y fidelización de jugadores.

Reto

A partir del ecosistema f ísico y virtual de Grup Peralada, interpretar la creación de un Club y desarrollarlo en su máximo potencial como herramienta para obtener, asentar y sostener una posición única en el mercado del juego de casino.

Solución

Definición de un Club Priviledge enfocado a captar nuevos perfiles de no jugadores, haciendo que el jugador ocasional incremente sus visitas aprovechando lo mejor de lo presencial y la atracción de las nuevas tecnologías.

Creación de una oferta de ocio completa y de ventajas para los socios que atraiga y fidelice al target local y no-local al casino presencial, en sus distintos contextos
de uso del ocio.